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Formations KIOSQUE-IT®

Auteur/autrice : Geek4you

Comment le Kiosque IT résout les problèmes les plus fréquents du helpdesk en 1 heure au lieu de 24 heures ?

Le point commun des problèmes informatiques les plus fréquents dans les entreprises, c’est leur surprenante simplicité.  La grosse majorité des problèmes IT sont des incidents basiques et rapidement solvables par le helpdesk IT. Selon l’étude ZenDesk, 69% de tickets IT se résolvent par un seul échange avec le helpdesk IT (source: https://www.askspoke.com/blog/it/it-help-desk-statistics/).  Paradoxalement, les helpdesk… Poursuivre la lecture Comment le Kiosque IT résout les problèmes les plus fréquents du helpdesk en 1 heure au lieu de 24 heures ?

Phygital

Phygital, le paradoxe moderne Phygital est la contraction entre les mots « physique » et « numérique ».Ce terme est apparu en 2013 dans le monde du marketing.On parle de commerce phygital qui est un point de vente physique intégrant les données et les méthodes du monde numérique. Les magasins ne sont plus que physiques, ils intègrent des outils… Poursuivre la lecture Phygital

Pourquoi seul un collaborateur sur deux est satisfait du service IT de son entreprise ? Quelles solutions ?

Le rapport “Tendances digitales 2019” précise qu’il y a eu un accroissement des sollicitations pour les services IT dans les entreprises depuis 1 an. L’explication réside dans le fait que les entreprises rajoutent de plus en plus d’outils technologiques (CMS, le mobile, blockchain, intelligence artificielle, RGPD…) qui complexifient l’expérience de leurs collaborateurs avec les outils… Poursuivre la lecture Pourquoi seul un collaborateur sur deux est satisfait du service IT de son entreprise ? Quelles solutions ?

concept-kiosque-it

FAITES EVOLUER VOTRE VISION DES SERVICES IT Merci à tous nos clients qui ont choisi de transformer leur SI pour se diriger vers une politique mixte de proximité & digitalisation des services. AVANT-PROJETKIOSQUE-IT® Nos experts vous aident à positionner la Proximité au coeur des enjeux du support utilisateurs pour réussir  votre transformation digitale et imaginer… Poursuivre la lecture concept-kiosque-it

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Phygital

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